消费者口碑传播的重要性——理派服务和文化特征受喜爱

品牌，扎根在了企业的产品、服务以及每一位消费者的心中，这就是与普通企业品牌的区别，也就是说，品牌是有导向性的，从品牌资产价值和构成特点来看，消费者对品牌进行选择时，最重要看中的是其功能属性和象征价值。

高品质的商品和服务，只要是由公司提供的，而且能够满足消费者的需要，就可以被称为功能性。

象征价值是一种让顾客产生一种心理上的满足和愉悦，这种满足和愉悦是企业通过各种的宣传手段来实现的。这样，不同的品牌就会在消费者心中形成一种特殊的认识，并与其他品牌相区别。

品牌美誉度是建立在品牌认知之上的，因此，它与消费者对品牌的认知是有着密切的关系的。可以使用多种宣传手段和方法，来快速地提高品牌知名度，而美誉度则需要经过长期的、仔细的品牌经营，才能得以建立。

品牌美誉度是指消费者在市场上对该品牌的信赖程度，是品牌的一个重要组成部分，关于品牌美誉度的研究，还可以从“公共美誉度”、“行业美誉度”、“目标受众美誉度”这三个方面来进行，

品牌的知名度是衡量其社会影响力的重要指标，而消费者就是目标受众人群，品牌想要发展下去，就需要有消费者好的口碑，不然做的再好，也没有人买单。就比如在武汉，有几个著名的老牌子依旧为武汉人所钟爱，这说明了老牌子的产品之所以具有较高的市场价值，主要是因为有了好的口碑，有了好的品质保障。

所以消费者的评价至关重要，对于理派，他们都是赞不绝口，他们觉得理派的服务非常好，做的发型也很帅，非常愿意推荐身边的好友来理派理发。“这是一家只为男性服务的店，服务质量很不错，你每次夸我的发型都是在这里做的，十分推荐。”，“原来是这里，那我要好好去试一试了，看我能不能来个变身。”

由此可以展现出消费者对理派的满意与认可，凸显出理派的的服务和文化特征被消费者所喜爱和支持。

好的口碑造就好的品牌，创造良好的口碑，品牌才能长久发展，通过引导消费者的口碑传播，提高品牌的知名度，增强品牌的信誉，推动品牌的长期发展。